淘宝运费险怎么赔付标准

淘宝开店 / 2020-09-25
一年一度的双十一刚过去,很多人已经在期待双十二了。 现在越来越多人在网络上购物,但是和线下实体店不同的是,网络购物不能看到真实的产品,难免遇到:买到假货、质量有问题...

一年一度的双十一刚过去,很多人已经在期待双十二了。

现在越来越多人在网络上购物,但是和线下实体店不同的是,网络购物不能看到真实的产品,难免遇到:买到假货、质量有问题、需要退换货等不如意的事情。

其实,为了让客户有更好的购物体验,针对上面的问题,各大电商平台都提供一系列的保险,能够提供赔偿。

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一、正品保障多倍赔,可以放心买吗?

网络购物最大的不便,就是无法看到实物,很容易会买到假冒伪劣产品。

每天都有不少新闻爆出某小黑作坊生产某大品牌口红、包包、化妆品等等,实际几十块钱的成本,却以正品价卖,商家赚的盆满钵满,消费者花了正品的钱,买到的却是劣质商品。

为了让大家买得更放心,现在各大网购平台都有“正品保障”,有些是平台自己推出的,也有和保险公司合作推出的。

具体的保障形式是:假一赔四或假一赔十。

但是不是所有的产品都有提供这样的保障,其中淘宝/天猫仅限“平台入驻”产品,入驻该平台的品牌产品才提供这项保障;京东是针对“全球直购”商品。

虽然这样的承诺是很让人放心,但是实际上要想获得这笔赔偿金并不容易。

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1、首先,买家要证明商品是假的,需要找到品牌商或者专业机构,出具正式的“鉴定证明”

但是很多品牌商都不会给普通消费者做鉴定,他们一般只认销售渠道。

换句话说就是,只要在正规授权渠道购买,商品就会被默认为是真的。

所以如果你在非授权渠道购买,虽然不能保证商品是真的,但是也没法证明它就是假的。

2、另外一种方式就是“专柜验货”。

但是专柜和专卖店作为代理商,是没有资质去鉴定真伪的。就算专柜工作人员认定它是假货,消费者去申请假货理赔,别人也是不认的。

不久前,刚好有个这样的新闻:某女士在网上购买了某品牌的的口红,买回来之后发现和在专柜购买的不一样,申请假货理赔。但是无法提供假货“鉴定证明”,找到专柜,专柜人员只是凭自己经验判断,也无能为力,最后只能不了了之。

因此对于普通消费者来说,想要获得“正品保障”的保障,还是比较困难的。

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二、买回来的商品不如意,怎么办?

虽然说现在的快递很发达,想要寄什么都很方便快捷。但是如果你买回来一个几十块钱的东西,发现和想象中不一样,想要退货,发现快递费比商品价钱还贵,这时候是退还是不退?

如果你买了运费险,就不会有这样的纠结了。

运费险大部分是由商家赠送,也有的需要自理,价格差距不一,几十到几块的都有。

在选购商品时,可以优先考虑有赠送运费险的卖家。

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运费险具体怎么赔呢?

运费险的理赔金额为快递最低首重价格,有可能和实际快递费略有差异。

根据退货方式的不同,理赔也分为两种情况:

1、预约上门取件:比如淘宝平台退货,可以在平台上预约菜鸟裹裹上门取件,如果商品附加了运费险,在线支付快递费时,运费险会自动理赔。

2、自行快递寄回:选择符合卖家要求的快递公司,寄送后到退货页面填写物流单号。如果有运费险,保险公司核实通过后,理赔款会自动到账。

虽然网络购物给我们带来了极大的便利,但是也带来了不少的新问题。各大平台为了获得用户的口碑,也是推出了多样化的消费保障,总的来说是好事,但目前来看,还有很长的路要走,这些保障的实用性还需进一步加强。

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