开淘宝店的保证金被封店后能退吗?被封店怎么办?

淘宝开店 / 2021-04-18
看到别的商家做淘宝赚了钱,很多朋友都想要进入淘宝分一杯羹,然而,淘宝是一个有着非常完善的管理制度的平台,如果不遵守规则,很有可能导致封店。那么,封店后保证金能退吗...

看到别的商家做淘宝赚了钱,很多朋友都想要进入淘宝分一杯羹,然而,淘宝是一个有着非常完善的管理制度的平台,如果不遵守规则,很有可能导致封店。那么,封店后保证金能退吗?

开淘宝店的保证金被封店后能退吗

一、保证金被封店后能退吗?

淘宝店铺被封,淘宝保证金可以退还,退还时间依据店铺被处罚的时间有所不同,具体如下:

保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下,系统会每天自动排查,一旦符合解冻条件,系统会自动解冻到支付宝余额的,不需要申请。

由于处罚交易会延长30-60天的时间(具体以每个处罚要求的超时时间为准),所有总共超时的时间是40-70天(虚拟商品多加33天左右),再加15天的维权超时时间,在这个时间段内用户无需催促,时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻的。

二、被封店怎么办?

面对这种情况,商家需要自我反省,想想为什么会出现违规操作。想明白之后,再去寻找解封的方法。有了一次被封的经验教训,下一次要多多注意。下面这些具体步骤,希望对商家有所帮助。

1、登录到卖家中心,找到“体检中心”,查询为什么会违规。

2、进入支付宝的服务大厅,此时会看到“自助服务”。

3、选择身份占用申诉。

4、点击与淘宝店铺一同绑定的支付宝账号,进行下一步。

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5、及时上传身份照片,填写清楚平时使用的电子邮箱,将材料提交上去。

6、耐心等待审核结果,一般来说二十四小时之内会得到结果。定期到邮箱中查看信息,及时了解审核结果。

7、当邮件的结果是“核实成功”,便说明准备工作已经做好。接下来,商家需要对违规行为进行解释说明。

8、拨打商家热线,将违规行为解释清楚。至于怎么说,希望商家一定要提前演练一番。自己的说辞要经得住推敲,不能撒谎,更不能夸大事实。

9、当商家将原因解释清楚之后,需要耐心等待。此时需要等待对方进行核实,大概两个工作日的时间会看到结果。直接进入“站内信”查看结果即可。

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10、登录卖家中心,查找“站内信”。看看近期的站内信,这里有处理结果。

11、如果站内信上显示“亲爱的会员,您好,您致电的某某账户,已经通过核实等等”,说明解封有希望。

12、进入卖家中心,找到体检中心,查看“我的违规”内容,此时违规内容已经被清理干净,不需要再担心。

13、再一次进入卖家中心,查看我的店铺,便可以正常访问。没有了淘宝违规行为的存在,店铺可以正常操作与经营。

如果店铺被封了,只要满足上面的条件,保证金还是可以退的。淘宝平台相对说来是非常公开透明的,并不会贪墨商家那点保证金,大家可以放心。如果店铺被封了,大家也可以尝试下看能不能解封。

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